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長春辦公樓裝潢要點>>> 長春好的辦公裝修公司是怎么做的 |
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| 長春好的辦公裝修公司是怎么做的 |
| 點擊率：405 發(fā)布人：管理員 發(fā)布日期：2014/8/28 |
| 1、從接電話開始，開始語：“您好，請問有什么可以幫您。”網(wǎng)絡(luò)開篇文字：“您好，XX裝飾，請問有什么可以幫您�！庇涗涬娫挼膬�(nèi)容，如果客戶電話咨詢應(yīng)記錄事由地址，樓號聯(lián)系方式，貴姓，盡可能詳細，結(jié)束語：“謝謝你的來電，祝福您！”同樣網(wǎng)上也要在結(jié)束時：祝福您您的家人跟企業(yè)（如果是企業(yè)的話）。b) 與客戶勾通的過程當(dāng)中要顯專業(yè)、友好、要有與戀人談戀愛的心態(tài)去與客戶勾通，達到一定的氣氛時我們的聯(lián)系方式先給對方后：“您方便留下聯(lián)系方式嗎”。c) 所有訪客都要做紙質(zhì)電子檔兩套記錄，記錄內(nèi)容：日期、時間、聯(lián)系方式、事由、聯(lián)系地址、服務(wù)地址、在線及時通訊號店號等。d) 現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了無限獲取信息知識的便利我們要充分運用，了解的途徑百度知道、文庫、淘寶，打電話給老板（注公司的電話與老板的電話費不用花錢）需要上門的客戶要另外寫在玻璃板上并及時匯報安排行程。2、上門測量房屋。出發(fā)前要做的工作：在畫版上寫下客戶的信息：聯(lián)系人電話、姓氏、性別、詳細地址，上門時間；電子地圖查看詳細地址所在詳細的方位熟悉周邊地面貌，選擇、決定最佳交通路線及出行方式交通工具，出發(fā)前再次與客戶電話告知大概到達客戶處的時間。與客戶預(yù)約應(yīng)準(zhǔn)時，遇特殊情況遲到，提前第一時間，電話說明原因，并懷著真城之心道歉。到達目的地與客戶見面前要整理自己的儀容儀表誤必整潔并配戴胸牌，見面要主動向客戶問好：您好**先生或小姐，很高興認識您，我是XX裝飾工作人員設(shè)計師***，您的辦公室設(shè)計將有我全程負責(zé)為您服務(wù)，今后有關(guān)辦公室設(shè)計方面的事您可隨時與我聯(lián)系，請多關(guān)照。建議測量過程中全程錄音。（可以為設(shè)計時參考客戶的要求想法更好服務(wù)客戶）現(xiàn)在可以談?wù)勀囊蠹跋敕▽Ψ课莶粷M意的地方我們探討下吧，討論的問題有：行業(yè)、人員配置情況、分隔、獨立空間要求、部門設(shè)置情況、有沒有喜歡的風(fēng)格圖片提供，再一次確認記錄客戶的聯(lián)系方式，信息回饋方式。設(shè)計師要邊問邊記錄。根據(jù)客戶交流及時填定測量記錄表內(nèi)容讀與客戶聽清并讓客戶簽字。（理由是公司要考核）測量房屋。以畫草圖開始務(wù)必用心畫到與原房形比例一致，測量過程中不得有差錯。如圖測量錯誤造成不良后果，自行補救，造成損失當(dāng)事人按實賠償。帶上數(shù)碼像機盡可能多的拍照。 |
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