如今，商家大呼“錢(qián)越來(lái)越難掙，消費(fèi)越來(lái)越理智”、“不做活動(dòng)，就賣(mài)不動(dòng)貨”；而消費(fèi)者也似乎是在被逼無(wú)奈中苦苦尋覓特價(jià)和優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)會(huì)、總裁簽售、限量特價(jià)等促銷(xiāo)花招不斷推陳出新，到底哪一種促銷(xiāo)是真優(yōu)惠，消費(fèi)者已經(jīng)被迷住了眼。

　　路邊動(dòng)不動(dòng)就萬(wàn)人空巷，擁擠不堪的建材團(tuán)購(gòu)會(huì)，徹夜排隊(duì)的搶購(gòu)、簽售，再到旺季之后有消費(fèi)者怨聲載道，連喊“魚(yú)龍混雜”和“被忽悠”，在家居消費(fèi)的世界里，你是不是曾經(jīng)也發(fā)過(guò)這樣類似的牢騷呢？在充滿信任危機(jī)的“后特價(jià)時(shí)代”，究竟誰(shuí)才是那一棵救命稻草？

　　眾說(shuō)紛紜的“特價(jià)”那些事……

　　牛先生以自己的親身經(jīng)歷表示，已經(jīng)不再相信所謂的“團(tuán)購(gòu)會(huì)”了。中州大道旁，他有套90多平方米的房子準(zhǔn)備裝修，從品牌裝飾公司洽談區(qū)、主材展區(qū)，再到各種網(wǎng)絡(luò)舉辦的團(tuán)購(gòu)會(huì)對(duì)比個(gè)遍，咨詢、洽談、唇槍舌劍地搞價(jià)，再到街邊裝修隊(duì)去對(duì)比，問(wèn)價(jià)錢(qián)，奔波的辛苦也就不談了，對(duì)比的結(jié)果卻讓牛先生很無(wú)奈。

　　牛先生透露，他參加過(guò)多次“團(tuán)購(gòu)會(huì)”，很多時(shí)候未必得到實(shí)惠，比如說(shuō)：看中了一款地板，市場(chǎng)價(jià)是198元/平方米，特價(jià)的是148元/平方米，參加團(tuán)購(gòu)會(huì)是138元/平方米，本來(lái)以為這價(jià)錢(qián)挺實(shí)惠的，結(jié)果到自己選的裝飾公司后，設(shè)計(jì)師推薦的同款地板，竟然是118元/平方米。這在團(tuán)購(gòu)會(huì)上費(fèi)了老勁侃下來(lái)的價(jià)格，還不如直接到裝修公司讓設(shè)計(jì)師給定呢，真是賠了時(shí)間又折了精力。

　　“參加團(tuán)購(gòu)會(huì)，消費(fèi)者就是要個(gè)最便宜的價(jià)格�！迸Ｏ壬�告訴記者，一些公司用團(tuán)購(gòu)價(jià)當(dāng)誘餌，故意讓消費(fèi)者繞圈，結(jié)果是，雙方都費(fèi)了勁，還都不落好�！跋�費(fèi)者也不是傻子，經(jīng)過(guò)這一次，我再也不信所謂的團(tuán)購(gòu)會(huì)了。”

　　另一位消費(fèi)者陳女士表示，因?yàn)閰⒓恿艘淮紊碳覂?yōu)惠活動(dòng)，結(jié)果還遭遇了“退貨難”。陳女士在優(yōu)惠活動(dòng)上訂了貨，當(dāng)時(shí)沒(méi)有提貨，幾天后，她發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品，有別的商家竟然賣(mài)得更便宜，她要求訂貨那商家按她發(fā)現(xiàn)的低價(jià)賣(mài)給她，這商家不同意，她要求退貨，商家也不同意。陳女士說(shuō)，商家玩各種促銷(xiāo)，費(fèi)了腦子，消費(fèi)者如果少做了幾個(gè)比對(duì)，或者下決定過(guò)早，都很容易上當(dāng)。

　　張女士在3·15期間相中了一款木地板，店員說(shuō)五一會(huì)有該地板的總裁簽售活動(dòng)。到了五一，她大清早去排隊(duì)，領(lǐng)取總裁的簽字，結(jié)果對(duì)比3·15時(shí)的價(jià)格，一模一樣，就是多了個(gè)小紀(jì)念品，張女士說(shuō)早知道這樣，就在3·15買(mǎi)了，為了個(gè)小紀(jì)念品耽誤了快兩個(gè)月的工期太不值了。

　　業(yè)內(nèi)人士揭秘商家促銷(xiāo)招數(shù)

　　對(duì)于家居企業(yè)熱衷推出“特價(jià)”那些事，到底如何抽絲剝繭，梳理個(gè)明白？業(yè)內(nèi)人士總結(jié)了三大類最為常見(jiàn)的促銷(xiāo)招數(shù)。第一類，品牌商自己舉行的特賣(mài)，貨源主要是該品牌的庫(kù)存商品、不再銷(xiāo)售的尾貨（注意可能配件難尋）和瑕疵品。這一類特賣(mài)一般時(shí)間比較固定，每年固定在大型的促銷(xiāo)旺季，比如3·15、5·1、10·1和圣誕、元旦等大型節(jié)假日，不少會(huì)聯(lián)合廠家，由于是品牌自己組織，又有廠家做后盾，所以在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格上基本可以得到保證。

　　第二類是由大型綜合性賣(mài)場(chǎng)牽頭，組織賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商家參與的特價(jià)讓利活動(dòng)，時(shí)間多在家居的傳統(tǒng)消費(fèi)旺季或節(jié)假日期間。優(yōu)惠形式以商家動(dòng)員商戶拿出特價(jià)款產(chǎn)品或優(yōu)惠形式，外加賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)貼，如類似百貨商場(chǎng)的返券、買(mǎi)夠一定總額贈(zèng)送家電產(chǎn)品等。這種形式還是比較實(shí)惠的。但需注意的是，有些特殊品牌是不參與此活動(dòng)的。

　　第三類是在旺季之余，淡季來(lái)臨時(shí)主辦的專題性活動(dòng)，即某網(wǎng)站的“團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“拍賣(mài)會(huì)”等，這種形式在目前最為常見(jiàn)。其實(shí)質(zhì)是，幕后為專門(mén)的活動(dòng)策劃公司，而非業(yè)界商家自己。他們多以展位費(fèi)或銷(xiāo)售代金券的形式組織一批商家來(lái)參加特賣(mài)活動(dòng)，消費(fèi)者以網(wǎng)站自己征集和商家店面告知為主，活動(dòng)場(chǎng)地是星級(jí)酒店的會(huì)議室、室外的體育場(chǎng)或者室內(nèi)的展覽中心。

　　采訪中得知，在許多淡季舉行的“團(tuán)購(gòu)會(huì)”上，商家參與的目的大多是促銷(xiāo)，此種團(tuán)購(gòu)會(huì)，一是不會(huì)影響到日常店面銷(xiāo)售；二是淡季作為另一種渠道打開(kāi)市場(chǎng)，既是對(duì)品牌的一種宣傳，也可以借機(jī)炒作市場(chǎng)，推出一兩個(gè)特價(jià)款，并且這些款式多是同時(shí)間市面上找不到的，店面也不會(huì)有同款，“避免對(duì)市場(chǎng)造成沖擊”。某品牌負(fù)責(zé)人透露。究竟是不是真優(yōu)惠，答案不是絕對(duì)的。

　　律師支招：以特賣(mài)名義欺詐有權(quán)要求退貨

　　針對(duì)目前家居消費(fèi)中極易發(fā)生的幾大熱點(diǎn)問(wèn)題，記者詳細(xì)咨詢河南國(guó)基律師事務(wù)所主任李晴川。

　　記者：以“團(tuán)購(gòu)會(huì)”特價(jià)促銷(xiāo)的方式，如果實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格有高于日常購(gòu)買(mǎi)價(jià)的現(xiàn)象，在法律規(guī)定上，有無(wú)說(shuō)法？

　　律師：如果商家以“團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“特賣(mài)”的形式銷(xiāo)售質(zhì)次價(jià)高，或者高于市場(chǎng)價(jià)的商品，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳�！苯�(jīng)營(yíng)者以“團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“特賣(mài)”的名義使正常人都會(huì)產(chǎn)生“其銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格便宜”的認(rèn)識(shí)，但由于部分消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)價(jià)格沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，無(wú)法分辨其產(chǎn)品的價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)，只是基于其宣傳才購(gòu)買(mǎi)該商品。如果經(jīng)營(yíng)者以“團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“特賣(mài)”的名義銷(xiāo)售的商品高于市場(chǎng)價(jià)的，就屬于對(duì)消費(fèi)者的欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨。

　　記者：如有些原價(jià)13萬(wàn)多的一套沙發(fā)，現(xiàn)價(jià)為3萬(wàn)多元。對(duì)于打折季的原價(jià)與促銷(xiāo)價(jià)，在商品價(jià)簽的標(biāo)注上，浮動(dòng)額度有無(wú)規(guī)定？消費(fèi)者應(yīng)如何去辨認(rèn)呢？

　　律師：對(duì)于打折的浮動(dòng)額度，如果是向上浮動(dòng)的，需要物價(jià)部門(mén)予以核準(zhǔn)。如果是向下浮動(dòng)，低于必要社會(huì)勞動(dòng)成本的，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。但銷(xiāo)售的商品屬于銷(xiāo)售鮮活商品、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品、季節(jié)性降價(jià)或者因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)而銷(xiāo)售商品的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。但經(jīng)營(yíng)者不能以將原價(jià)提高后再打折的方式銷(xiāo)售商品，否則也屬于對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)打折商品時(shí)應(yīng)當(dāng)辨別商品的商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等商品信息，盡量選擇信譽(yù)良好的經(jīng)營(yíng)者，索要并保存好購(gòu)物憑證，有條件的還可以到質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)部門(mén)對(duì)商品進(jìn)行鑒定。

　　記者：所謂“特賣(mài)商品不退不換”的規(guī)定，是否屬霸王條款？

　　律師：“特賣(mài)商品不退不換”的規(guī)定屬于限制消費(fèi)者權(quán)利，免除自身責(zé)任的霸王條款，該條款屬于無(wú)效條款。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”但對(duì)于部分經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售前就已經(jīng)向消費(fèi)者告知了商品存在的缺陷，消費(fèi)者仍然愿意購(gòu)買(mǎi)的不在此限。但該缺陷不得存在對(duì)消費(fèi)者人身造成損害的可能，否則消費(fèi)者仍然有權(quán)要求退貨。

　　記者支招：買(mǎi)前買(mǎi)后都要做足功課

　　買(mǎi)前：做足功課

　　如果沖著“特價(jià)”去一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，建議先在網(wǎng)上看看去過(guò)的人的點(diǎn)評(píng)，確定這場(chǎng)“團(tuán)購(gòu)”是否可信，在這一點(diǎn)上，因?yàn)樵S多網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)有論壇，可以挑選那些可供信任的特賣(mài)會(huì)。另外，參加前對(duì)團(tuán)購(gòu)會(huì)上的品牌做一了解，什么檔次、價(jià)位的產(chǎn)品參加，對(duì)比自己的家裝標(biāo)準(zhǔn)，前期在市場(chǎng)上對(duì)該檔次的產(chǎn)品做基本了解，不至于盲目參加一次活動(dòng)，也防止被價(jià)格蒙混。

　　挑選：不迷信標(biāo)價(jià)

　　由于許多品牌的標(biāo)價(jià)都讓人嘆為觀止，建議在挑選過(guò)程中，千萬(wàn)不要被折扣或是標(biāo)價(jià)迷了眼，商品是否合適才是你能否購(gòu)買(mǎi)的唯一原則。而一般特價(jià)活動(dòng)時(shí)，總是會(huì)有時(shí)間限制，很多是斷貨的，容易發(fā)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)沒(méi)有看清貨品質(zhì)量，或貪圖湊數(shù)得禮品的過(guò)失，一定要在尺寸是否合適、產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意、是否真的必需上拿捏準(zhǔn)再出手。

　　買(mǎi)后：拒絕霸王條款

　　對(duì)于“特賣(mài)商品不退不換”的霸王條款，其實(shí)是違法的，不論商品是否打折，商家都應(yīng)該為貨品提供“三包”服務(wù)。對(duì)此，建議如果遇到商品有質(zhì)量問(wèn)題，一定要第一時(shí)間退換，如果特賣(mài)會(huì)結(jié)束，可以跟品牌方交涉。